Direcciones y entrega

Las estimaciones de entrega pueden no ser exactas debido a los fines de semana y la hora de recepción del pedido. Todos los pedidos entre semana se procesarán en un plazo de 24 horas hábiles. Si paga con tarjeta de crédito o débito, esta dirección debe coincidir con la dirección asociada a la tarjeta.

Garantía limitada y política de devolución para piezas de repuesto y consumibles

XANTÉ CORPORATION, INC. (XANTÉ) garantiza que las piezas de repuesto y los consumibles estarán libres de defectos de fabricación durante 90 días a partir de la fecha de compra. Las piezas de repuesto y los consumibles de XANTÉ pueden devolverse para obtener un reembolso dentro de los 90 días posteriores a la compra, sujeto a una tarifa de reposición del 15 %. El cliente debe obtener un número RGA y devolver el artículo como nuevo y en su embalaje original. El cliente es responsable de los costos de envío y seguro asociados con la devolución de los consumibles y las piezas de repuesto para obtener un reembolso. No se emitirán reembolsos por artículos devueltos que no cumplan con las condiciones de devolución y el cliente debe pagar los costos de envío y seguro para recuperarlos. Si se compra una pieza de repuesto para una impresora XANTÉ que aún está en garantía, la nueva pieza estará cubierta por la duración de la garantía existente de la impresora o 90 días, lo que sea mayor.

Detalles de la garantía

Si el soporte técnico de XANTÉ determina que la reclamación es válida y requiere una pieza de repuesto o un consumible, se enviará el mismo día, si es posible, a cargo de XANTÉ. La garantía limitada de XANTÉ no se aplica a fallas causadas por: (a) alteraciones, cambios, modificaciones o servicio no autorizados; (b) daños físicos debidos al agua, electricidad, fuego o daños durante el envío; (c) negligencia; (d) mal uso; (e) abuso; (f) almacenamiento inadecuado; (g) preparación inadecuada del sitio; (h) mantenimiento inadecuado o incorrecto; (i) funcionamiento fuera de las especificaciones ambientales; (j) uso de medios o consumibles no compatibles; (k) uso de software, interfaces o periféricos proporcionados por el cliente; (l) actos de guerra; (m) casos fortuitos; (n) desgaste normal; (o) abuso del ciclo de trabajo; (p) desfiguración, alteración o daños irreparables; (q) incumplimiento de las instrucciones de XANTÉ, ya sean escritas, orales o descritas en la Guía del Usuario de XANTÉ, o cualquier defecto no cubierto específicamente por esta Garantía Limitada. XANTÉ no se responsabiliza de la pérdida de salarios ni de ingresos derivada de cualquier evento, como defectos o retrasos en la entrega de piezas. XANTÉ no se responsabiliza de ningún daño o pérdida especial, incidental o consecuente derivado del uso de este producto, incluyendo, entre otros, lucro cesante, tiempo de inactividad, fondo de comercio, daños o reemplazo de equipos y propiedades, y cualquier costo de recuperación, reprogramación o reproducción de cualquier programa o dato almacenado o utilizado por los productos de XANTÉ Corporation. XANTÉ proporcionará primero soporte técnico telefónico para responder a las preguntas del cliente sobre la configuración, las características y su funcionamiento, las capacidades operativas y las especificaciones de la unidad. El Soporte Técnico de XANTÉ solucionará cualquier posible defecto o mal funcionamiento y proporcionará al cliente instrucciones verbales o escritas que puedan ser reparadas. Se le solicitará al cliente que instale consumibles y piezas instalables por el cliente para facilitar el diagnóstico. XANTÉ proporcionará soporte técnico telefónico ilimitado en horario laboral normal, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. UTC+1, excepto los días festivos de XANTÉ. XANTÉ no se responsabiliza de la pérdida de salarios ni de ingresos derivada de cualquier evento, como defectos o retrasos en la entrega de piezas. XANTÉ no se responsabiliza de ningún daño o pérdida especial, incidental o consecuente derivado del uso de este producto, incluyendo, entre otros, lucro cesante, tiempo de inactividad, fondo de comercio, daños o reemplazo de equipos y propiedades, y cualquier costo de recuperación, reprogramación o reproducción de cualquier programa o dato almacenado o utilizado por los productos de XANTÉ Corporation. Daños causados por consumibles de terceros.

Recomendamos el uso de consumibles XANTÉ en su producto. El uso de consumibles que no sean de XANTÉ puede dañar su producto y anular su garantía limitada. Quedan excluidos los daños o las reparaciones que se requieran debido al uso de placas o consumibles no aprobados específicamente por XANTÉ, y deberán ser reparados a cargo del cliente.

Para presentar una reclamación de garantía

Contacte con el Soporte Técnico de XANTÉ (consulte la información de contacto a continuación) dentro del plazo de garantía especificado anteriormente. Para validar su solicitud de reclamación, se le solicitará que proporcione algunos o todos los siguientes datos:

Comprobante de compra
Número de serie de la impresora
Número de lote del artículo
Descripción del problema
Salida de prensa
Ejemplo de salida de impresora

Detalles de envío

Se requiere la autorización previa del Soporte Técnico de XANTÉ antes de devolver cualquier artículo a fábrica. Se emitirá un número RGA por separado para cada artículo con número de serie. El embalaje correcto de los artículos devueltos es responsabilidad exclusiva del propietario del equipo. XANTÉ no se responsabiliza de ninguna pieza perdida o dañada durante el transporte, por ningún motivo. Para evitar daños, XANTÉ recomienda utilizar el embalaje original en la caja y el palé de envío originales. Si no dispone del embalaje original, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de XANTÉ para solicitar repuestos. Si la empresa de transporte determina que el daño causado durante el transporte se debe a un embalaje inadecuado, el propietario será responsable de las reparaciones. Las reclamaciones por servicio de garantía y reparación que no puedan verificarse debido a daños causados por un embalaje inadecuado no están cubiertas por esta garantía limitada. ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA Y EXCLUSIVA GARANTÍA OFRECIDA PARA ESTE PRODUCTO Y XANTÉ NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O CUALQUIER ESTÁNDAR SIMILAR IMPUESTO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE. LA RESPONSABILIDAD DE XANTÉ DE REPARAR, REEMPLAZAR U OFRECER UN REEMBOLSO ES LA ÚNICA Y EXCLUSIVA SOLUCIÓN PROPORCIONADA BAJO ESTA GARANTÍA LIMITADA. Para obtener más información sobre cómo obtener servicio bajo esta Garantía Limitada o para obtener información sobre otras opciones de servicio, comuníquese con el lugar de compra o contacte directamente con XANTÉ.

Actas

Todas las descripciones, imágenes, referencias, características, contenido, especificaciones, productos y precios de los productos y servicios descritos o representados en el Sitio están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Ciertos pesos, medidas y otras descripciones son aproximados y se proporcionan solo para fines de conveniencia. La inclusión de cualquier producto o servicio en el Sitio no implica ni garantiza que estos productos o servicios estén disponibles. Es su responsabilidad verificar y obedecer todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales aplicables (incluidos los requisitos de edad mínima) con respecto a la recepción, posesión, uso y venta de cualquier artículo comprado en este Sitio. Al realizar un pedido, usted declara que los productos pedidos se utilizarán solo de manera legal. XANTÉ se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de realizar una o más de las siguientes acciones: (i) limitar la cantidad disponible o discontinuar cualquier producto o servicio; (ii) imponer condiciones para honrar cualquier cupón, código de cupón, código promocional u otra promoción similar; (iii) prohibir a cualquier usuario realizar o completar alguna o todas las Transacciones; y (iv) negarse a proporcionar a cualquier usuario cualquier producto o servicio. Usted acepta pagar todos los cargos en los que pueda incurrir, ya sea por su cuenta o en su nombre, a través del Sitio, al precio vigente en el momento de dichos cargos, incluyendo, entre otros, los gastos de envío y manipulación. Además, usted es responsable de los impuestos aplicables a sus Transacciones.

Disponibilidad, errores e inexactitudes

La confirmación de un pedido por parte de XANTÉ implica la recepción de su solicitud; no implica la aceptación o el envío de su pedido, ni la confirmación del precio o la disponibilidad del artículo. XANTÉ se esfuerza por describir y mostrar sus productos y servicios con precisión en el Sitio. A pesar de estos esfuerzos, es posible que algunos artículos del Sitio tengan precios incorrectos, descripciones inexactas o no estén disponibles, y es posible que experimentemos retrasos en la actualización de la información en el Sitio y en nuestra publicidad en otros sitios. Por lo tanto, no podemos garantizar la exactitud ni la integridad de la información, incluidos precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. XANTÉ se reserva el derecho a modificar o actualizar la información y a corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso. Disculpe las molestias. Como parte de nuestros procedimientos de envío, verificamos la disponibilidad y el precio antes de enviar un artículo. Si el precio correcto de un artículo es inferior al precio indicado, le cobraremos el importe inferior y le enviaremos el artículo. Si el precio correcto de un artículo es mayor que nuestro precio indicado, si el artículo ya no está disponible o si determinamos que hubo inexactitudes en la información de nuestro producto, cancelaremos su pedido y le notificaremos dicha cancelación.

Riesgo de pérdida

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